0部門の近藤です。 わたくし、入社当時はビジネスメールを作ることがとても苦手でした。 苦手だった原因は、作ったメールが ・伝わりづらい ・要点しか書いていない ・上から目線に見える の3点でした。   色々な人 […]

オペレーション部門の安野です。   皆さんはお客様に封筒を送る際、宛名だけでなく切手にも気をつけていますか？ 最近は、切手と封筒でアートを作る方もいらっしゃるようです。   プライベートで使ったり気心 […]

こんにちは。0部門の近藤です。   お客様へお出しするコーヒー。 こちらには、わざわざ足を運んでくださった感謝の気持ちや おもてなしの心が込められています。美味しいお茶と一緒 ですね。   お客様の好 […]

  オペレーション部門の安野です。 電話応対の際によく聞くフレーズで、使い方が本当に正しいの かな？と思ったことはありませんか？   「もしもし」はＮＧ！では何て言う？ 例えば、皆さんも聞いたことや使 […]

オペレーション部門の安野です。 みなさんは仕事の中で、自分のことをどのように呼んでいますか？   ビジネスシーンでは敬語も大切ですが、「一人称＝自分の呼び方」も 大切になってきます。しっかりと敬語ができていても […]

オペレーション部門の安野です。 今回は、複数の人を紹介する順番について書いていきます。   紹介する人が自社一人とお客様一人だけの場合は、誰から紹介したら いいのか悩むことはないと思います。しかし、紹介する人が […]

オペレーション部門の安野です。 今回は、前回の予告どおり、メールについての細かいポイントを書きたいと思います。     ◆ 文章は起承転結ではなく、まず結論から   文章を書くときは、つい起 […]

オペレーション部門の安野です。 「すみません。来週の時間14時に変更してください！」 「来週12時でお約束いただいた時間を、14時にずらしていただく事はできないでしょうか？大変申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします […]

オペレーション部門の安野です。 前回は、名刺交換の流れを述べました。 今回は、その際に押えておきたいポイントをご紹介したいと思います。   最近の名刺は、おしゃれなものや面白いものが多くなりました。 相手に覚え […]

オペレーション部門の安野です。 名刺交換は、自己紹介をするのに欠かせないツールです。 最初の印象がここで決まると言っても過言ではないですが、苦手意識をもっている方、どういうやり方が正しいのかを知らない方も多いのではないで […]