オペレーション部門の安野です。 みなさんは、電話応対中にメールアドレスを聞かれたことはありますか？聞かれた場合、どのように伝えていますか？   アルファベットは、電話越しや直接話すなど、口頭だと上手く伝わりませ […]

オペレーション部門の安野です。 以前、とある回転寿司屋さんに行ったときのことです。 「予約しているのに予約時間になっても空かない」「いつまで待たせるのか」といった内容の苦情をおっしゃっている方がいました。   […]

オペレーション部門の安野です。 皆さんのデスクの上、デスクまわりは整理整頓されていますか？ 私のデスクは、自分の好きな小物を少し置いていますが、綺麗に片付いている方だと思っています。しかし、これは自分の感覚であり、他の人 […]

オペレーション部門の安野です。 前回につづき、お葬式でのマナーについてです。 お葬式に参列すると、必ずしなくてはいけないのがお焼香です。 お焼香には、邪気を祓い、死者を弔う気持ちが込められています。   しかし […]

オペレーション部門の安野です。 みなさんは日頃、お客様や上司に対して敬語を使われていると思います。社内で使っている敬語は多少間違っていても、人間関係ができていると、そこまで堅くならなくても許してくれたりします。 しかし、 […]

監査業務第0課の近藤です。 突然起こる可能性に備えて、お通夜・告別式のマナーをお届けします。今回は服装について。 一番多いであろう、仏式について書いていきます。   お通夜の服装マナー。こちらは、ご存知の方が多 […]

オペレーション部門の安野です。 返信用封筒や返信葉書に必ず入っている「行」「宛」の敬称。 正しい消し方、敬称の直し方をご存知でしょうか？   返信用封筒や葉書というのは、相手先から送られてきた封筒に同封されてい […]

監査業務第0課の近藤です。 今年も早いもので、もう年の瀬が近づいてきています。 来年はすぐそこ。年賀状の進捗状況はいかがですか？   さて、皆様は宛先の敬称に困った経験はありませんか。 個人への「様」はまだしも […]

オペレーション部門の安野です。 皆様は「ご苦労様」と「お疲れ様」の違いをご存知ですか？ 「ご苦労様」も「お疲れ様」もねぎらいの言葉で、昔は目上の人が 部下に対して使う言葉だったようですが、最近では、使い分けが されるよう […]